Helpdesk / Support

Bei PM Networks erreichen Sie immer den richtigen Spezialisten. Egal ob es sich um ein technisches Problem handelt oder ein Anwender Hilfe benötigt - auf uns können Sie sich verlassen! Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail (siehe Kontakt) oder bei Bedarf erhalten Sie Zugriff auf ein Ticketsystem.

Zusätzlich werden durch uns überwachte Netzwerke so konfiguriert, dass die Systeme eventuelle Fehler selbst melden (Monitoring z.B. mittels Nagios). So werden wir sofort über Störungen in Kenntnis gesetzt und können schneller reagieren.

Die meisten Probleme können durch uns telefonisch oder per Fernzugriff gelöst werden, ist dies nicht möglich, sind wir in Berlin und Umland umgehend vor Ort. Wir ersparen Ihnen unnötig lange Ausfallzeiten und somit bares Geld.

Bei uns gibt es keine statischen Support Modelle, wir treffen stets individuell angepasste Vereinbarungen. Niemand zahlt für Leistungen, die nicht benötigt werden. Kompetenter und freundlicher Service muss nicht teuer sein.

Nehmen Sie uns beim Wort!